Fehlersuche und Häufig gestellte Fragen

Stellen Sie sicher, dass Sie Lizenzaktivierung für Ihren Gerätetyp abgeschlossen haben, bevor Sie eine Verbindung versuchen. EasyGraph benötigt einen gültigen Lizenzcode, bevor sich ein Gerät verbinden kann.

Falls der Code eingegeben ist und das Gerät immer noch nicht gefunden wird:

• Überprüfen Sie, dass das USB-Kabel vollständig sitzt und das Gerät eingeschaltet ist.
• Für log.flow: Bestätiger Sie, dass der FTDI D2XX-Treiber installiert ist – siehe Hardware-Anforderungen.
• Für IO.flow®: Der USB IO-Link Master muss verbunden sein; das IO.flow-Konverter-Kabel allein ist nicht ausreichend.
• Versuchen Sie einen anderen USB-Port, vorzugsweise USB 3.0 für maximale Stromkapazität.

1. Überprüfen Sie, dass der Kanal für den richtigen Eingangsmodus konfiguriert ist (Einkanal / Zwei-Kanal).
2. Überprüfen Sie, dass der Sensor mit 24 V versorgt wird. Siehe Stromversorgungskonfiguration, falls Sie log.flow verwenden.
3. Bestätigen Sie, dass das Signal HTL-Pegel aufweist (0..24 V). Standard log.flow-Varianten unterstützen keine TTL-Signale (0..5 V).
4. Falls alles andere fehlschlägt, trennen Sie das Gerät ab und verbinden Sie es erneut.

Ein grauer Eintrag bedeutet, dass die USB-Verbindung verloren ging (z. B. das Kabel wurde abgesteckt oder das Gerät wurde ausgeschaltet). Right Button auf den grauen Eintrag und wählen Sie Entfernen. Verbinden Sie das Gerät erneut und verwenden Sie Auto-Verbinden erneut.

Online-Lizenzen haben ein Aktivierungslimit. Um Ihre Lizenz zu verschieben, öffnen Sie zunächst das Lizenz-Menü auf dem alten PC und entfernen Sie den bestehenden Software-Schlüssel – dies gibt den Aktivierungsplatz frei, damit Sie ihn auf der neuen Maschine registrieren können.

Falls der alte PC nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie VSE, um Ihre Aktivierung zurückzusetzen.

• Öffnen Sie Windows-Geräte-Manager (devmgmt.msc) Ports (COM & LPT) und überprüfen Sie, dass der Adapter beim Anstecken angezeigt wird. Verwenden Sie diese COM-Nummer in EasyGraph.
• Stellen Sie sicher, dass keine andere Anwendung (Terminal-Emulator, COM-Port-Monitor) den Port offen hält.
• Einige Auswerteeinheiten haben eine Abkühlungs-Verzögerung, bevor das Streaming beginnt. Das Geräteeinstellungs-Panel zeigt die erwartete Wartezeit an – dies ist normales Verhalten.

Aufzeichnungen werden im flüchtigen RAM gespeichert, bis sie explizit gespeichert werden. EasyGraph speichert nicht automatisch. Exportieren Sie immer vor dem Schließen: Right Button auf den Eintrag im Aufnahmen-Panel und wählen Sie Speichern unter... Protobuf-Datei [.bin].

Nur Kanäle, die sichtbar und aktiviert sind im Live-Graph, werden aufgezeichnet. Kanäle, die versteckt oder deaktiviert waren, erscheinen nicht in der Datei. Aktivieren Sie sie erneut, bevor Sie die nächste Aufzeichnung starten.

• Bestätigen Sie, dass der Schwellenwert im erwarteten Signalbereich liegt. Aktivieren Sie Trigger-Cursor anzeigen im Trigger-Menü, um den Schwellenwert gegen Live-Daten zu visualisieren und durch Ziehen anzupassen.
• Überprüfen Sie, dass der korrekte Kanal und Vergleichsoperator ausgewählt sind.
• Stellen Sie sicher, dass der Trigger mit dem Kontrollkästchen Trigger aktivieren oder der Trigger-Schaltfläche im Live-Graph-Panel aktiviert ist.

Dies passiert normalerweise im Wiederholend-Modus, wenn das Signal schnell umschaltet. Wechseln Sie zu Halten-Modus und legen Sie eine Halte-Dauer fest, die lang genug ist, um die Lücken zwischen Impulsen zu überbrücken. Siehe Trigger Halten-Modus für empfohlene Startwerte.

• Überprüfen Sie, dass keine andere Anwendung den COM-Port hält.
• Bestätigen Sie, dass Baudrate, Datenbits, Parität und Stoppbits der sendenden Einrichtung entsprechen (Standard: 115200/8/None/1).
• Überprüfen Sie,SimpleSerial-Daten kommen an, aber Kanal-Werte sehen falsch aus"
• Überprüfen Sie den Unit-Konvertierungs-Faktor und Versatz in den Kanal-Mathematische Einstellungen.
• Überprüfen Sie, dass die Dezimal-Trennzeichen-Einstellung dem Sender entspricht (Punkt . vs Komma ,).
• Falls eine Kopfzeile für Kanalnamen verwendet wird, stellen Sie sicher, dass die erste Zeile genau die Kopfzeile ohne führende Leerzeichen ist.

Mathematische Kanäle erhalten immer den Rohwert des Geräts – das Signal vor jeder Mathematischen Einstellungen-Umwandlung. Falls Ihr Quellkanal konfiguriert ist, um l/min anzuzeigen, aber der Mathematische Kanal immer noch Hz sieht, wenden Sie dieselbe Gain- und Offset-Umwandlung explizit in der Mathematischen Formel an.

Wenn ein Quellgerät getrennt wird, tritt der Mathematische Kanal in einen Fehler-Status ein und wird pausiert. Das Wieder verbinden des Geräts aktiviert den Mathematischen Kanal automatisch.

Im Automatisch-Modus wird die Abtastrate umgekehrt vom Verlaufs-Schieberegler abgeleitet – eine längere Historie bedeutet niedrigere Abtastrate. Verschieben Sie den Verlaufs-Schieberegler oder wechseln Sie zu Manuell-Modus mit fester Rate, falls Sie stabile Erfassung unabhängig von der Ansicht benötigen.

Falls Sie früher Standard-Fenster-Startposition festlegen verwendet haben und dann Ihre Monitor-Konfiguration geändert haben, kann sich das Fenster außerhalb der Bildschirmgrenzen befinden. Schließen Sie EasyGraph über die Taskleiste oder Task-Manager, dann halten Sie Shift beim nächsten Start. Dies setzt die Fenster-Position auf die Standard-zentrierte Position zurück.

Deaktivieren Sie Auto-Scale in den Live-Graph-Steuerelementen und stellen Sie den Y-Achsen-Bereich manuell mit dem Scrollrad und Ziehen ein. Die Min-Sperre-Funktion fixiert die untere Y-Grenze, während das obere Grenzwert skaliert – nützlich für Durchfluss-Signale, die immer über Null liegen.

Beschneiden ist derzeit eine destruktive In-Speicher-Operation ohne Rückgänig. Falls Sie die Originaldatei vor dem Beschneiden auf der Festplatte gespeichert haben, können Sie die modifizierte Datei im Speicher verwerfen und erneut laden. Falls die Datei nie auf der Festplatte vor dem Beschneiden gespeichert wurde, können die Originaldaten nicht wiederhergestellt werden. Speichern Sie immer (Speichern unter...) vor dem Beschneiden, falls Sie die vollständige Originaldatei später benötigen könnten.

Standard log.flow-Varianten (4881, 4881/V, 4881/I) unterstützen nur HTL-Signale (0..24 V). Der Eingabe-High-Schwellenwert ist 21 V – ein 5V TTL-High-Pegel liegt weit unter dem Eingabe-High-Pegel und funktioniert nicht. Verwenden Sie einen externen Level-Shifter, bevor Sie das Signal in log.flow einspeisen.

Siehe [Digitale Engseingang auf log.flow_V (Pin 4) hat ein absolutes Maximum von 10 V. Das Anlegen eines HTL-Impulssignals oder einer Spannung über 10 V kann die Analog-Eingangsstufe dauerhaft beschädigen. Überprüfen Sie immer die Pinbelegung und das Signalpegel des verbundenen Sensors, bevor Sie Spannungen anlegen.

log.flow_I überwacht kontinuierlich den Analog-Stromeingang auf Kurzschlussbedingungen. Falls ein durchgehaltener Fehler erkannt wird, ist der Strompfad durch einen internen digitalen Schalter deaktiviert und EasyGraph zeigt eine Warnmeldung an. Entfernen Sie den Verdrahtungsfehler, dann verwenden Sie Neu aktivieren... in den Geräteeinstellungen, um den Eingang wiederherzustellen.

Stromsensoren müssen in Reihe geschaltet werden, nicht parallel. Intern misst log.flow_I den Strom als Spannungsdrop über einen Shunt von Pin 4 zu GND. Das Parallel-Verbinden mit einer bestehenden Stromschleife führt zu falschen Messwerten und kann die Schleife selbst beeinträchtigen. Verwenden Sie einen T-Adapter oder installieren Sie log.flow_I in Reihe mit dem Sensor.

• Bestätigen Sie, dass der Lizenzcode genau wie angegeben eingegeben wurde (keine extra Leerzeichen oder fehlende Zeichen).
• Überprüfen Sie, ob eine Firewall oder ein Corporate Proxy ausgehende HTTPS-Verbindungen von EasyGraph blockiert.
• Falls der Code bereits auf einem anderen PC aktiviert wurde und nicht entfernt wurde, kann das Aktivierungslimit erreicht sein – siehe die Frage über das Verschieben auf einen neuen PC oben.

Kontaktieren Sie VSE Volumentechnik GmbH mit Ihrem Kaufnachweis. Lizenzschlüssel können von VSE Support abgerufen oder erneut ausgestellt werden.

• Überprüfen Sie die Geräteverbindung und Stromzustand.
• Überprüfen Sie, dass der Lizenzcode korrekt für diesen Gerätetyp eingegeben ist.
• Für serielle Geräte: Überprüfen Sie, dass der COM-Port frei ist und Baud/Parität-Einstellungen entsprechen.
• Überprüfen Sie, dass kein anderer Prozess den Port oder die USB-Schnittstelle hält.

• Überprüfen Sie Kanal-Mathematische Einstellungen (Faktor und Versatz / Unit-Umwandlung).
• Überprüfen Sie Kanal-Zuweisung und welche Y-Achse ausgewählt ist.
• Überprüfen Sie Sensor-Pinbelegung und Signaltyp (HTL vs TTL, Frequenz vs Analog).
• Überprüfen Sie die Eingangsmodus-Einstellung (Einkanal vs Zwei-Kanal, Quadratur vs Einkanal).